尊敬的先生/女士:
2009年4月中共中央、国务院发布了《关于深化医药卫生体制改革的意见》。本研究小组通过开展匿名调研,广泛了解公众对于在社区卫生服务中心/站(乡镇卫生院)接受服务的满意情况。您的回答对我们的研究有重要价值,我们将对您的回答内容予以保密,对您所提供的所有信息均仅供统计分析之用,非常感谢您给予我们的支持和合作!
问卷中的每个问题的备选答案无所谓对错,我们只想了解您的真实看法。请根据您的实际情况选择答案。
居民医疗卫生服务满意度研究小组
[导语]下面,我们想了解您对医疗保险的满意情况。
很不满意 | 不满意 | 一般 | 满意 | 很满意 | |
B4您对现在报销费用水平满意吗? | |||||
B5您对现在报销手续的便利程度满意吗? |
[导语]下面,我们想了解您对您所在街道的社区卫生服务中心/站(乡镇卫生院)医疗服务的满意情况。
很不满意 | 不满意 | 一般 | 满意 | 很满意 | |
C4 您觉得到这里来看病方便吗? | |||||
C5 您对在这里看病等候时间满意吗? | |||||
C6 您对这里的就医环境满意吗? | |||||
C7 您对这里的医疗设施和设备满意吗? | |||||
C8 您对这里的医疗技术水平满意吗? | |||||
C9 您对医务人员对您的服务态度满意吗? | |||||
C10 您对医务人员的解释、交流情况满意吗? | |||||
C11 您对看病费用水平满意吗? | |||||
C12 您对这次就医治疗效果满意吗? |
[导语]下面我们想了解您对社区卫生服务中心/站(乡镇卫生院)公共卫生服务的满意情况。
很不满意 | 不满意 | 一般 | 满意 | 很满意 | 不清楚 | |
D9 社区开展的健康教育 | ||||||
D10 社区提供的预防知识 | ||||||
D11 免费提供的老年人健康体检 | ||||||
D12 免费提供的孩子生长发育检查 | ||||||
D13 免费提供的孕产妇保健 | ||||||
D14 对高血压、糖尿病病人或重性精神疾病病人进行定期防治指导 |
[导语]下面,我们想了解现在与一年前相比,您在社区卫生服务中心/站(乡镇卫生院)就医在报销、医疗服务等方面是否感受到一些变化。
变低了 | 没变化 | 变高了 | 说不清 | |
E2 报销的费用水平 | ||||
E3 费用报销的比例 | ||||
E4 自负部分的费用水平 | ||||
E5 药品的价格 |
变差了 | 没变化 | 变好了 | 说不清 | |
E6 报销的时间及时性 | ||||
E7 报销手续的便利程度 | ||||
E8 就医环境 | ||||
E9 医疗技术水平 | ||||
E10 医务人员对您的服务态度 | ||||
E11 就医治疗效果 | ||||
E12 治疗所需要药品的满足程度 |
[导语]下面我们想了解您对医疗改革的总体评价。
很不满意 | 不满意 | 一般 | 满意 | 很满意 | 不知道 | |
F3 您对这次医改从总体上满意吗? | ||||||
F4 您对医疗保险改革满意吗? | ||||||
F5 您对这家机构的改革满意吗? | ||||||
F7 您对基本公共卫生改革满意吗? | ||||||
F6 您对基本药物制度改革满意吗? |