腾讯QQ用户调查问卷

1. 您的性别 * (必填, 单选)

2. 您的年龄 * (必填, 单选)

• 18岁以下
• 18～25岁
• 26～34岁
• 35～44岁
• 45岁以上

3. 您所在的地区（城市类） * (必填, 单选)

4. 您的职业是 * (必填, 单选)

5. 您使用QQ的年限 * (必填, 单选)

6. 您开通以下哪些帐号保护 * (必填, 多选)

• QQ登录保护
• 游戏保护
• 不知道什么是帐号保护
• 没开通过,但了解部分保护
• 没开通过,也没听说过

7. 您的QQ被盗过吗 * (必填, 单选)

8. 您是在什么场景下发现QQ被盗了 * (必填, 多选)

• 发现自己的QQ无法登陆
• 发现上次的登陆城市异常
• 发现自己的QQ资料，信息，好友等被删或修改
• 发现有人用自己的QQ 做广告
• 有人用自己的QQ对自己的好友诈骗
• 其他

9. QQ被盗后，您在找回QQ的过程中，会处于以下哪个阶段 * (必填, 多选)

• 什么都没有做，并且不知道可以做什么
• 知道该怎么办，做了，但没有找到相应的路口
• 知道怎么办，做了，并找到相应的路口，但操作过程和说明引导让我觉得很无厘头
• 知道怎么办，做了，操作成功，感觉很满意

10. 如果您不知道QQ被盗后该怎么办，您会 * (必填, 多选)

• 用百度，谷歌等搜索引擎工具查询
• 去腾讯Q吧提问
• 直接去安全中心
• 去安全沟通找相应问题的链接
• 打电话给腾讯客服

13. 您进行过帐号申诉吗？ * (必填, 单选)