常见FAQ
问：我的数据中有身份证号码/银行账号，但末尾怎么都显示0000？
答：Excel会自动处理长数字串，所以如果你收集了类似身份证号码之类的长数字串，请在Excel中做一次数据导入操作。具体操作步骤如下：
1. 新建一个Excel文件，打开后点击“数据”-“自文本”，然后选中下载的数据文件。
2. 在导入向导步骤1中选择“分隔符号”，向导步骤2无需修改，点下一步。
3. 在向导步骤3中找到身份证号码所在列（多列可多次选择），将列数据格式改为“文本”，点完成即可。
如果您的excel自动打开了power query editor 查询编辑器：
1. 在编辑器中找到找到身份证号码所在列，并整列选中。
2. 将数据类型修改为“文本”。
3. 点击关闭并上载即可。
问：调查派可以制作抽奖活动吗？
答：调查派无法帮忙用户进行抽奖，你可以在得到原始数据后自己进行抽奖。
问：调查派提供样本服务（帮忙收集数据）吗？
答：抱歉，调查派不提供样本服务。
问：调查派限制调查表数量和收集的数据量吗？
答：调查派没有限制问卷和数据的总量。但新注册用户和未验证邮箱的用户，都有每天新建调查表的上限。
新注册用户当天最多创建3个调查表；未验证邮箱的用户每天最多创建10个调查表；专业版用户不受此限制。
问：赠送的10元是干什么的？我能不能取出？
答：你如果已经验证了邮箱，就可以获得10元的代金券，在你下次升级专业版的时候，可以作为现金抵用，但无法提现。
问：调查派支持word/PDF文档上传吗？
答：抱歉，目前调查派不支持word/PDF文档上传功能。
问：为什么我下载数据打开后只是一个网页，里面没有内容？
答：这是由于你下载时使用了迅雷、QQ旋风等类似的下载工具。请你在下载数据时关闭下载工具，使用浏览器直接下载。我们推荐使用谷歌、火狐浏览器。
问：把数据导入SPSS后为什么是乱码？
答：SPSS只接受xsl格式的数据导入，而你在调查派下载的数据是csv格式的，所以直接导入会出现乱码问题。在导入SPSS之前，请先在Excel中做一次数据导入（操作步骤请看下一条），再用SPSS来读取Excel的数据。
问：我下载了原始数据，但用Numbers打开的时候，全部挤在一起了，应该怎么办？
答：Numbers因为没有自动分列的功能，所以会把所有数据全部放在一个单元格里面。这时把下载的csv文件后缀修改为txt即可，用Numbers打开的时候就可以正常显示了。
问：调查派通过什么确定数据来源？
答：调查派通过http referer来确定数据来源，具体解释请看http://baike.baidu.com/view/2449520.htm
问：调查问卷统计中的数据来源是什么意思？
答：通过不同的来源打开并填写的调查数据。
问：有哪些不同的数据来源？
答：各类网站、论坛、邮箱等。
问：是否可以获取填写者的IP？
答：可以获取IP地址，但只限于外网IP，如果是公司或学校内网IP我们获取到的IP会是完全相同的。
问：大众版用户可以免费获得原始数据吗？
答：抱歉，大众版用户无法下载数据或报表，只有专业版用户可以使用该功能。
问：为什么在预览的时候无法点击进入下一页？
答：请确认是否已填写完成本页题目。只有填写完成本页所有必填的题目，才能点击进入下一页。
问：为什么我的浏览器不能正常使用调查派？
答：这可能是浏览器的问题，你可以尝试清理浏览器缓存或更换浏览器，IE9及以上版本、谷歌55.0及以上版本、火狐50.1及以上版本、QQ浏览器9.5及以上版本、360浏览器极速模式8.1及以上版本、搜狗7.1及以上版本、猎豹6.0及以上版本。
问：我的题目都复制到调查表中了，为什么调查表无法填写？
答：请确认你是否是将所有问题复制在了“说明”栏里。“说明”只适用于说明展示内容，不能用于填写和收集数据。请重新编辑你的调查表，以免造成无法收集数据的损失。
问：统计报表中，访问IP后面的/32代表什么意思？
答：是掩码的位数，A类IP地址的默认子网掩码为255.0.0.0（由于255相当于二进制的8位1，所以也缩写成“/8”，表示网络号占了8位）；B类的为 255.255.0.0（/16）；C类的为255.255.255.0（/24）。/30就是255.255.255.252。32就是 255.255.255.255。
问：怎么找回密码呢？
答：你有两种找回方式，一是直接在调查派网站上发送找回密码邮件，另外一个是用注册邮箱发送邮件到support@diaochapai.com说明情况，客服会帮你修改。
问：我的邮箱无法正常收取邮件了，我该怎么更改注册邮箱呢？
答：请登录调查派后，发送站内消息给我们说明情况，客服会帮忙修改。
问：我填写了问卷，怎么看不到我填写的内容呢？
答：填写者填写的内容只有调查问卷的制作者才能查看。
问：调查派能用邮件帮我将问卷统一发放出去吗？
答：抱歉，调查派目前没有提供邮件系统。你可以通过自己的邮件服务器将问卷发放出去。
问：别人会看到我的调查问卷吗？
答：调查派上的问卷默认是不公开的。没有拿到问卷链接的人都无法看到该问卷。如果要求特别的保密性，建议给问卷增加密码。
问：是否需要注册后才能填写问卷？
答：打开调查问卷就可以填写，无需注册。
问：数据/调查表被删除后能否找回？
答：抱歉，数据/调查表在删除时我们有提示弹窗，被删除后无法找回。
问：怎么知道哪些人填写了问卷，哪些人没有？
答：有几种方法。你可以直接设置一个题目，让他们在问卷里面填写自己的身份标识；也可以设置一次性访问密码，这样谁填写了谁没填写都能看到，不过一个密码只能访问一次，这个适用于固定的填写人群；另外也可以设置社交网站数据收集器或API收集器。