江南水务供水知识有奖问答

严格按照国家标准规定的方法及程序定期对原水、      、管网水进行采样分析，分析数据真实、可靠；定期在江南水务网（www.jsjnsw.com）公示检测结果。

联系地址：延陵路224号 江苏江南水务股份有限公司质量管理部

联系电话：0510-86262205

定期巡检、维护保养和管理供水管线及附属设施，确保安全供水。发生突发性爆管，接报后，城区范围内抢修人员1小时内到达现场，乡镇范围内      小时内到达现场。无特殊情况，DN500mm以下的管道24小时内修复通水，DN500mm及以上管道在48小时内修复通水。

联系地址：秦望山路2号 江南水务市政工程江阴有限公司

联系电话：0510-86407000

 停水或降压供水时，及时通知用户。计划性停水或降压，影响时间12小时以内的，提前24小时以书面或电话等形式通知用户；影响时间超过12小时且范围较大的，还应提前48小时通过      告知用户。非计划性停水或降压，在抢修的同时应及时通知受影响的主要用户，因特殊情况无法在承诺时间内修复的，应及时再次通知用户。

联系地址：长江路141号  江苏江南水务股份有限公司

联系电话：0510-86415666

公告热线电话，24小时值班；对用户来电反映的咨询类问题，及时答复；对用户来电反映的服务类问题，及时转交相关部门并责其5个工作日内答复用户；反映的投诉类问题，10个工作日内答复用户，并把信息及时反馈到内部相关部门处理，热线督办，并将处理结果      给用户。

联系地址：长江路141号 江苏江南水务股份有限公司客户服务中心

联系电话：962001（24小时服务）

公告用户投诉电话，对用户的投诉，      个工作日内处理完毕。非本企业原因，无法在规定时间内处理完毕的，应向投诉者作出解释。如投诉人对企业处理仍不满意的，可继续向供水行政部门投诉。

联系地址：长江路141号 江苏江南水务股份有限公司

投诉电话：86415666