在线评论参与意愿和使用意愿调查
尊敬的先生/女士，您好！
非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。本调查希望了解您通过网络购买商品的购后在线评价过程，您在购买前的评价参考及其对您消费行为的影响。本问卷的答案无关对错，您只要依照自己的真实感觉或实际情况填写即可。您的参与对本研究能否顺利进行有重大影响。本研究结果仅供学术研究使用，绝不做任何其它用途，请您放心填写，衷心感谢您的支持与配合！
浙江大学 电子服务研究中心 纪淑娴敬上
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第一部分： 个人倾向相关。请根据您的实际情况选择最符合您的选项。
1. 我喜欢帮助他人。 *
2.我会在自己能力范围内尽量帮助他人。 *
3.我在和别人交流的过程中会尽量为他人着想。 *
4.我希望他人接纳我。 *
5.我喜欢孤零零一个人。 *
6.我有归属于某个团队的愿望。 *
7.如果他人拒绝我，我不会为此而烦恼。 *
8.我希望在需要帮助的时候有可以求助的人。 *
9. 和别人分享知识和信息使我有成就感。 *
10.分享知识和信息可以帮助我与他人成为朋友。 *
11.分享知识和信息可以使我得到更多快乐。 *
12.在网上分享知识和信息可以加强我与网站其他用户的联系。 *
第二部分：网络购后写评论相关。根据您在淘宝/京东商城/拍拍网/苏宁易购等网站购物并完成评价的经历来填答，请勾选您认为恰当的选项。
1. 我喜欢通过写产品购买评论帮助其他消费者。 *
2.通过写产品评价来帮助其他消费者，这让我感觉很好。 *
3.通过写产品评论来帮助其他消费者，对我来说是一种乐趣。 *
4.我喜欢和他人分享自己的消费体验。 *
5.我想把产品的真实情况告诉其他消费者。 *
6.我想提醒其他消费者，以避免重复我购买时的不愉快经历。 *
7.我购买商品后写下的评论能够帮助其他买家判断商品质量。 *
8.我在购买后留下的评价能够帮助其他买家更好的了解商品。 *
9.我在购买后留下的评价能够帮助其他买家更好的了解商家。 *
10.我在购买后留下的评价能够帮助其他买家更好的做出购买决策。 *
11.我觉得写商品购后评价很方便。 *
12.我觉得写商品购后评价很容易。 *
13.我可以很快地写完商品评价。 *
14.通过发表购买评价，商家给予我更高折扣。 *
15.通过发表购买评价，可以获得商家馈赠的更多礼品。 *
16.通过发表购买评价，能够在社区内获得更高的信誉。 *
17.通过写产品评论与他人进行交流是件很有趣的事情。 *
18.通过写产品评论与他人进行交流让我觉得愉悦。 *
19.在写购买评价时，我总觉得时间过得飞快。 *
20.在写购买评价时，我会精力集中，忘掉其他生活琐事。 *
21.回忆购买商品和使用过程并给出评论是一件很讨厌的事情。 *
22.对我来说，把购买和商品使用体验写成文字评论是一件困难的事情。 *
23.为了写在线评论回忆购买商品的过程是一件不愉快的事情。 *
24.我不怕浪费自己的时间去评价，和其他消费者进行商品信息共享。 *
25.购买和商品使用体验组织成文字评价需要花费很多时间。 *
26.购买和商品使用体验组织成文字评论需要花费很多成本。 *
27.在进行知识和购买经验分享时，我需要承担一定的经济支出。 *
28.参与在线产品评论可以结交新朋友。 *
29.参与产品评论可以寻找到和自己有相同购买偏好的人。 *
30.参与产品评论可以扩宽我在网络虚拟社区的人际关系。 *
31.参与产品的评论可以表现出我对该商品或品牌的认识。 *
32.参与产品评论可以使我在购买和使用该产品中得到的知识充分发挥，赢得大家的肯定。 *
33.参与产品评论可以和他人分享信息、想法。 *
34.我一般会保留与卖家不同意见从而避免不愉快的经历。 *
35.我会尽力避免和卖家不愉快的相处经历。 *
36.我宁愿牺牲自己的利益而避免和卖家冲突。 *
37.我认为卖家希望我给好评。 *
38.如果我不给好评，卖家会不高兴。 *
39.我会顾忌到卖家的想法，一般不给差评或中评。 *
第三部分：信任和风险部分。根据您在淘宝/京东商城/拍拍/苏宁易购等网站购买商品前使用在线评价的经历来填答。请选择最符合您情况的选项。
1.网站中商品评论的内容易于理解。 *
2.商品的在线评价能够让我更好地了解商品特性。 *
3.从众多评论信息中找到有用信息很容易。 *
4.网站的商品评价能够提高购物的效率。 *
5.在线评论对我做出是否购买这款产品的决策有帮助。 *
6.有了在线评论后商家的产品和服务会更好。 *
7.在线评论能提供给我一些新的对购买决策有帮助的信息 *
8.信用等级越高的买家对商品的评价越可信。 *
9.买家在发布产品评价信息时是诚实的。 *
10.用户在发表产品评论时能很好地了解该商品的相关知识。 *
11.用户在发表产品评论时是不带个人目的的。 *
12.我相信用户留下评价时站在消费者的立场上的。 *
13.我相信留下评论的买家不会故意发送虚假信息欺骗其他人。 *
14.总的来说，用户留下的产品评价信息是可信的。 *
15.我认为参考他人的商品评价信息做出购买决定有风险。 *
16.我担心评价信息存在一些恶意评价，没有参考价值。 *
17.在线评价信息存在虚假的成分。 *
18.参考在线评论信息购买商品有很大的不确定性。 *
第四部分：使用和发表评论意愿。根据您在淘宝/京东商城/苏宁易购/拍拍等网站使用在线评论购买商品的经历，选择最适合您的选项。
1.我在购买商品时会参考其他买家对商品的评价信息。 *
2.如果不看其他买家的评价，我会担心自己的购买决策是否正确 *
3.我对使用在线评论信息保持积极的态度。 *
4.参考在线评论信息选购商品是一个好主意。 *
5.我会优先考虑购买文字评价比较多的商家和产品来购买。 *
6.在购买商品前我会比较买家的评价，购买文字评价比较好的商品。 *
7.在网上购买商品后进行评价是一个明智的选择。 *
8.我愿意在网上发表对所购买商品的评价。 *
9.我会根据自己的真实感受对商品和服务进行详细的评价。 *
10.如果有朋友考虑我购买过的产品，我会将相关信息告诉他。 *
11.即使不能面对面交流，我也愿意与买家分享个人信息和购买经历。 *
12.即使不能面对面交流，我也愿意与其他买家分享产品的使用效果。 *
第五部分： 购买意愿。回顾您最近一次在淘宝/京东商城/拍拍网/苏宁易购等网站搜索信息，比较商品，参考他人评价信息，并最终实现购买的经历，选择最适合您的选项。
1.与我搜索到但最后没有购买的商品相比较，我选择这个产品不后悔 *
2.这个产品符合我的期望。 *
3.我选择购买这个产品是明智的。 *
4.我对购买到的这个产品本身感到满意。 *
5.我对购买该产品时享受的服务感到满意。 *
第六部分：个人基本资料和网络消费行为。选择最符合您实际状况的选项。
1.您的性别 *
2.您的年龄 *
3.您的学历： *
4.您的个人月收入水平 *
5.您的职业 *
6.您接触网络的时间（选项包含下限不含上限） *
7.您上网的频率 *
8.您网络购物的时间(含下限不含上限) *
9.您在网站上购买的主要商品或服务是 *
多选
10.过去一年里，您在网络上购买商品时，平均每笔消费额度是： *
请留下您宝贵的建议
如果您对我的研究感兴趣，请留下您的电子邮箱，以便和您分享我的研究结果。
问卷到此结束，请检查一下是否有漏答的题目！非常感谢您的参与！
祝您身体健康，家庭幸福！