第一部分:用户的基本资料
第二部分:景区网站质量的用户感知
请您结合最近一次的景区网站浏览经历,对以下问项进行评分。若您从未浏览过景区网站,请在以下景区网站中选择进行浏览,浏览后再进行评分。(评卷说明:本问卷采用5级打分制, 1表示完全不同意,2表示不同意,3表示一般,4表示同意,5表示完全同意,请在相应的选项中打√)。
1. http://www.dfwhygroup.com 杭州东方文化园; 2. http://www.znc.cn 安吉中南百草园景区;
3.http://www.zhugevillage.cn 兰溪诸葛八卦村; 4. http://www.tianyige.com.cn 宁波天一阁博物馆;
5.http://www.nbzoo.com 宁波雅戈尔动物园; 6.http://www.xiagu.com.cn/default2.asp 浙西大峡谷;
7.http://www.shuangxitour.com 余杭双溪漂流; 8. http://www.xitang.com.cn/zjxt.asp 嘉兴西塘古镇
为了确保问卷的有效性,请在仔细浏览网站的基础上再开始填写以下问卷内容,谢谢!
| 完全不同意 | 不同意 | 一般 | 同意 | 完全同意 | |
| 该网站总是处于可访问状态 | |||||
| 该网站的链接总是有效的 | |||||
| 在该网站上的任何操作都不会出错 |
| 完全不同意 | 不同意 | 一般 | 同意 | 完全同意 | |
| 该网站的布局非常具有逻辑性 | |||||
| 该网站上有足够的检索工具 | |||||
| 该网站有非常清楚的导航设置 | |||||
| 我能够非常容易的找到我所需要的信息和服务 |
| 完全不同意 | 不同意 | 一般 | 同意 | 完全同意 | |
| 该网站很容易浏览和操作 | |||||
| 该网站的各种功能都非常清楚 | |||||
| 该网站的上传和下载速度很快 | |||||
| 该网站能根据我的浏览习惯设置个性化的页面 |
| 完全不同意 | 不同意 | 一般 | 同意 | 完全同意 | |
| 该网站提供的信息是与本景区相关的 | |||||
| 该网站提供的信息是及时的,能够反映景区最新的情况 | |||||
| 该网站提供的信息是真实可靠的 |
| 完全不同意 | 不同意 | 一般 | 同意 | 完全同意 | |
| 该网站的信息内容分类清晰,组织有序 | |||||
| 该网站的信息内容表述清楚,易于理解 | |||||
| 该网站的信息内容表述简洁,前后一致 |
| 完全不同意 | 不同意 | 一般 | 同意 | 完全同意 | |
| 该网站提供的信息充实、丰富 | |||||
| 该网站提供的信息详细程度合适 | |||||
| 该网站提供的信息实用,能满足我的需要 |
| 完全不同意 | 不同意 | 一般 | 同意 | 完全同意 | |
| 我与该网站进行沟通是十分容易的(在线QQ、网站留言等) | |||||
| 我与其他用户通过该网站进行交流是方便的(游客论坛) | |||||
| 我与景区通过该网站能够进行有效的沟通(景区联系方式) |
| 完全不同意 | 不同意 | 一般 | 同意 | 完全同意 | |
| 该网站对于我提出的问题能作出快速响应 | |||||
| 该网站能够第一时间解决我在线提出的问题 | |||||
| 该网站能及时确认我的在线交易请求 | |||||
| 该网站对于游客投诉能做出及时反馈 |
| 完全不同意 | 不同意 | 一般 | 同意 | 完全同意 | |
| 该网站能够提供完整的在线预订与在线交易服务 | |||||
| 我认为该网站的在线支付是十分安全的 | |||||
| 我认为该网站的在线交易有很好的安全措施 |
| 完全不同意 | 不同意 | 一般 | 同意 | 完全同意 | |
| 该网站的内容设计极富创造性 | |||||
| 该网站风格设计美观,具有较好的视觉效果 | |||||
| 该网站的页面格调与景区形象一致 |
| 完全不同意 | 不同意 | 一般 | 同意 | 完全同意 | |
| 该网站运用了丰富的音频元素 | |||||
| 该网站运用了丰富的视频资料 | |||||
| 该网站运用了丰富的图片资料 |
| 完全不同意 | 不同意 | 一般 | 同意 | 完全同意 | |
| 该网站具有趣味性,如提供在线游戏、动画等 | |||||
| 该网站通过虚拟旅游给我创造了积极的体验 | |||||
| 我认为该网站十分具有娱乐性 |
| 完全不同意 | 不同意 | 一般 | 同意 | 完全同意 | |
| 我认为该网站对于我出游的帮助很大 | |||||
| 我认为该网站能给我的出游带来很大的便利性 | |||||
| 综合考虑各方面的因素,我认为该网站的整体质量很好 |
| 完全不同意 | 不同意 | 一般 | 同意 | 完全同意 | |
| 我认为该景区网站的质量完全达到了我的期望 | |||||
| 我觉得我在浏览该网站时感到非常愉快 | |||||
| 我觉得我使用该网站来获取信息和服务是明智的 | |||||
| 整体而言,我对该网站提供的信息和服务感到非常满意 |
| 完全不同意 | 不同意 | 一般 | 同意 | 完全同意 | |
| 在浏览该网站后,我会主动跟别人谈起该景区 | |||||
| 在浏览该网站后,我会将该景区的信息与他人分享 | |||||
| 我会对亲戚、朋友或在有关媒体(如网络)上对本景区做出正面评价 | |||||
| 如果我的朋友打算出游,我会主动向他推荐该景区 |
| 完全不同意 | 不同意 | 一般 | 同意 | 完全同意 | |
| 该网站对于我的出游计划没有任何影响(反向问题) | |||||
| 在浏览该网站后,我考虑在近期内到该景区旅游 | |||||
| 在浏览该网站后,我到该景区旅游的可能性很大 |
问卷到此结束,再次感谢您的参与!^_^