景区网站质量及用户行为意向研究调查问卷
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第一部分：用户的基本资料
您的性别是 *
您的年龄为 *
您的学历是 *
您平均每天上网的时间为 *
您接触互联网的时间为 *
第二部分： 景区网站质量的用户期望
请根据您对景区网站的以下各项的期望进行打分
一、信息质量
网站提供的信息是与本景区相关的 *
网站提供的信息是及时的 *
网站提供的信息是真实可靠的 *
网站的信息内容分类清晰 *
网站的信息内容表述清楚，易于理解 *
网站的信息内容详略得当 *
网站提供的信息充实、丰富 *
网站提供的信息实用，能满足用户的需要 *
网站提供的信息与商务相关 *
二、服务质量
用户与网站容易进行沟通，如在线QQ、网站留言等 *
网站提供用户之间互动的交流平台，如在线论坛 *
用户与景区能通过网站进行有效沟通 *
网站能及时对用户提出的问题作出快速响应 *
网站能即时受理质量投诉 *
网站提供在线预订与在线交易服务 *
网站在线支付是安全的 *
在线交易有较好的安全措施 *
三、系统质量
网站总是处于可访问状态 *
网站的链接总是有效的 *
系统有较好的容错能力 *
网站上有足够的检索工具 *
网站的导航结构清晰，易于操作 *
在线业务操作的便利性 *
在线业务处理的灵活性 *
网站提供个性化服务 *
四、网站吸引力
网站的内容设计富有创造性 *
网站风格设计美观，具有较好的视觉效果 *
网站的页面格调与景区形象一致 *
网站具有趣味性 *
网站能够提升用户的参与感 *
网站通过虚拟旅游能给用户创造积极的体验 *
网站能解决用户的商务需求 *
网站商务功能符合业务流程需求 *
网站功能操作顺畅，能解决实际问题 *
第三部分：景区网站质量的用户感知
请在以下景区中选择一个您未去过的景区，然后根据您对该景区网站的浏览经历对其网站质量进行评价
http://www.dfwhygroup.com 杭州东方文化园； http://www.znc.cn 安吉中南百草园景区；
http://www.zhugevillage.cn 兰溪诸葛八卦村； http://www.tianyige.com.cn 宁波天一阁博物馆；
http://www.nbzoo.com 宁波雅戈尔动物园； http://www.xiagu.com.cn/default2.asp 浙西大峡谷
您所选择的景区是 *
一、信息质量
网站提供的信息是与本景区相关的 *
网站提供的信息是及时的 *
网站提供的信息是真实可靠的 *
网站的信息内容分类清晰 *
网站的信息内容表述清楚，易于理解 *
网站的信息内容详略得当 *
网站提供的信息充实、丰富 *
网站提供的信息实用，能满足用户的需要 *
网站提供的信息与商务相关 *
二、服务质量
用户与网站容易进行沟通，如在线QQ、网站留言等 *
网站提供用户之间互动的交流平台，如在线论坛 *
用户与景区能通过网站进行有效沟通 *
网站能及时对用户提出的问题作出快速响应 *
网站能即时受理质量投诉 *
网站提供在线预订与在线交易服务 *
网站在线支付是安全的 *
在线交易有较好的安全措施 *
三、系统质量
网站总是处于可访问状态 *
网站的链接总是有效的 *
系统有较好的容错能力 *
网站上有足够的检索工具 *
网站的导航结构清晰，易于操作 *
在线业务操作的便利性 *
在线业务处理的灵活性 *
网站提供个性化服务 *
四、网站吸引力
网站的内容设计富有创造性 *
网站风格设计美观，具有较好的视觉效果 *
网站的页面格调与景区形象一致 *
网站具有趣味性 *
网站能够提升用户的参与感 *
网站通过虚拟旅游能给用户创造积极的体验 *
网站能解决用户的商务需求 *
网站商务功能符合业务流程需求 *
网站功能操作顺畅，能解决实际问题 *
第四部分：用户整体满意度
整体而言，您对该景区网站质量的满意程度如何 *
第五部分：用户行为意向