第一部分：在您的經驗中，曾經到過哪些行業及店家的網站購買(較常)？ (可複選)
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二部份：請依您以上所針對的賣家商店，勾選您對其「顧客信任」的程度
我相信該賣家商店的服務是值得信賴的
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我相信該賣家商店提供可靠的服務
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我和該賣家商店的相處就像朋友一樣
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我相信該賣家商店會以顧客的利益為優先考量
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我相信該賣家商店在進行與顧客相關的決策時，不會有傷害顧客的利益
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我相信該賣家商店不會隱瞞顧客應該知道的資訊
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我認為該賣家商店能以誠實的態度與顧客進行交易
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我相信該賣家商店從未提出不確實的聲明
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我相信該賣家商店會以顧客的立場去進行的相關銷售
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我覺得該賣家商店很誠實、很實在
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第三部份：請依您以上所針對的賣家商店，勾選您對其「顧客承諾」的程度
即使可以與該賣家商店中斷關係，但我不會輕易這麼做
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因為我很重視與該賣家商店交易，所以希望與該賣家商店的良好關係能維持下去
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我認為該賣家商店值得與他保持良好關係
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若有其他賣家商店能提供更好的產品或價格，我仍不會轉換與現有的賣家商店的交易關係
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如果該賣家商店請求，如繳費購買會員卡或聯名卡等，我會願意支持該賣家商店
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我非常關心該賣家商店未來的發展
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我希望和該賣家商店的交易關係能長久維持
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我願意進行更多的努力與投資在此賣家商店的管理上 (如增加消費金額或努力進行口碑行銷等)
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我將很樂意告知該賣家商店對其產品或服務的建議
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我會致力於維持與該賣家商店的關係
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第四部份：請依您以上所針對的賣家商店，勾選您對其「顧客滿意」的程度
我相信我選擇在該賣家商店消費是明智的選擇
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您認為該賣家商店能了解顧客需要
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我覺得實際提供的服務超出我的預期
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該賣家商店對顧客的抱怨與意見的回覆情況良好
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我得到該賣家商店最高水準的服務
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在該賣家商店我能比一般顧客取得更好的折扣或特殊優惠
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整體而言，我對該賣家商店的服務感到滿意
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賣家商店提供暢通的顧客服務管道
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我覺得該賣家商店實際提供的服務與我的預期一樣
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我覺得該賣家商店在顧客遭遇困難，能表現關心並提供協助
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第五部份：請依您以上所針對的賣家商店，勾選您對其「顧客忠誠」的程度
當有其他同質賣家商店向我優惠促銷時，我仍願意接受該賣家商店的服務
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若賣家商店提供服務符合我的需求，即使價格稍微增加時，我仍願意繼續接受該賣家商店的服務
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我下次還會繼續光臨該賣家商店
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假如我改接受同質賣家商店的服務，我認為需要花更多代價去取得所要資訊
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經由廣告的影響，我會光臨同質性的其他賣家商店
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當我需要消費時，該賣家商店是我最好的選擇
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只要現存服務持續下去，我不會想轉換商店
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第六部份：以下問題目的在瞭解您對於透過拍賣網站進行商品買賣的『顧客價值』，請勾選適當的答案。
基於在此拍賣店家消費所花費的金錢，我認為在此拍賣店家採購是好的交易。
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基於在此拍賣店家消費所花費的時間，我認為在此拍賣店家採購是合理的。
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基於在此拍賣店家消費所秏費的精神，我認為在此拍賣店家採購是值得的。
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在此拍賣店家購買的產品品質一致
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此拍賣店家能提供產品額外的附加價值
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此拍賣店家能夠很快將貨品寄出
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整體而言，在此拍賣店家消費的經驗是有價值的
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第七部分：個人基本資料 (資料僅供學術研究之用，絕不對外公開，請安心填寫)
請問您最近一次瀏覽該網站，大約多久以前：
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聯絡信箱或PTT帳號(非必填)
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