调查问卷
卷首语：您好，我们是石家庄经济学院的学生，我们在做一个关于云南白药的市场使用情况的调查，通过抽样，选择您做调查，我们的调查是匿名性的，不会有损您的利益，请您放心填写。非常感谢您能参与我们此次的问卷调查活动，这会耽误您几分钟的宝贵时间，希望您能够支持、理解并配合我们。。
指导语：以下答案无对错之分，只需在符合您实际情况的序号上划圈“○”，有些题目是需要跳答的，您只需按要求作答。
A部分：产品基本情况调查
Q1您平常用哪种牌子的牙膏？（此题可多个选项）
1云南白药 2黑人 3佳洁士 4高露洁 5中华
6舒适达 7利齿健8舒克 9黑妹10冷酸11其他
Q2您经常购买该牙膏的原因是？（此题可选择多个选项）
1习惯 2口味 3外观包装精美 4价格适当 5疗效好 6其他
Q3您用过的药膏种类有几种？
1 1种 2 2种 3 3种 4 4种 5 其他
Q4您会经常换不同品牌的牙膏吗？
1会 2不会 3不一定
Q5您更换牙膏的时间大约为 ？
1半个月 2一个月 3两个月4三个月5更长
Q6您一般购买牙膏的渠道是？
1超市 2杂货店 3网购 4专卖店
Q7您选择牙膏时，最注重哪些因素？（此题可选多个选项）
1价格 2功效 3知名度 4口味 5其他
Q8您用过云南白药的牙膏吗？
1用过 2没用过
Q9您对云南白药牙膏的了解程度是？
1非常了解 2了解 3比较了解 4不了解 （若选择此项，则请直接跳过9-10题，直接从11题开始做）
Q10您了解云南白药的途径是？
1电视 2报纸 3网络 4杂志 5亲朋好友推荐 6其他
Q11您认为云南白药牙膏的卖点是？
1功效 2国家保密配方 3绿色健康 4非传统牙膏 5其他
Q12您有没有想过尝试用一下云南白药牙膏的想法？
1想过 2没想过 3不确定
Q13您能接受的牙膏价格是？
1 10元以下 210元-20元 320元-30元 430元-40元 5其他
Q14您最关心的牙膏的功效是？
1 美白 2保健牙齿 3防止牙龈出血 4清新口气
Q15您知道云南白药牙膏优于其他牙膏的独特之处吗？（此题可选多个选项）
1有效治疗牙龈出血 2美白牙齿 3有效保健牙龈 4清新口腔气味
Q16请选择您知道的云南白药牙膏的特点的选项（此题可选多个选项）
1它选用高档软性磨料和高级润湿剂，清新爽品
2在日常刷牙中，即可使牙周和口腔其他组织得到专业护理
3具有保健功能，令口腔健康，牙齿更牢固
4是新一代口腔护理，保健的理想产品
Q17云南白药牙膏的产品作用机理是一下哪些选项？（此项可选多个选项）
1能激活小血板，促进血小板聚集，快速抑制机体出血
2能促进碱性成纤维细胞生长因子和血管内皮生长固子生成，加速毛细血管生长及缔结组织生长，修复机体出血创面，防止进一步病变。
3促进口腔黏膜组织内BFGF和VEGF的生成，加速毛细血管生长缔结组织增生，修复创面。
4能显著提高机体巨噬能力，增强机体组织的抗治病菌能力。
5对各种致炎因子造成的炎症均有显著的对抗作用，消除炎性渗出引的红肿、溃烂。
6明显改善毛细血管微循环。
Q18您认为高价牙膏，高价的原因：
1品牌价值高
2拥有专利，科研费用高，功效出众
3原材料好，造价高
4广告成本高
5厂商制造噱头
15.在外资厂商占据半壁江山的牙膏产业中，您对国产厂商有什么期望：
1在质量上有所提高
2在科技上有所突破，功效上有所创新
3在性价比上有更出色的表现
4在品牌形象上有所改变
5在广告投放上有所增加
B部分：满意度调查
Q19您对云南白药产品和服务质量的整体满意度评价
1非常满意2满意 3一般 4不满意 5非常不满意
Q20您对产品和服务的便利性的满意度评价
1非常满意 2满意 3一般 4不满意 5非常不满意
Q21您对整体产品和服务专业性满意度评价
1非常满意 2满意 3一般 4不满意 5非常不满意
Q22您对产品价格的满意度评价
1非常满意 2满意 3一般 4不满意 5非常不满意
Q23您对产品和服务的售后满意度
1非常满意 2满意 3一般 4不满意 5非常不满意
Q24在未来三个月。你是否会使用云南白药的产品？
1肯定会 2可能会 3肯定不会 4其他
Q25在下次购买同类产品时，您是否会优先选择云南白药产品？
1肯定会 2可能会 3肯定不会 4其他
Q26您会向家人和朋友推荐我们的产品和服务吗？
1肯定会 2可能会 3肯定不会 4其他
Q27请您从以下因素中选择您在购买云南白药产品时认为的最重要的一个
1以往对该品牌的经验和了解
2高品质
3良好的信誉和口碑
4朋友或亲戚推荐
5支持国货
6其他
Q28您认为云南白药产品的品种和种类足够丰富吗？
1非常丰富 2丰富 3一般 4不丰富 5非常不丰富
Q29您对云南白药牙膏产品的摆放感到舒适吗？
1非常有新意 2舒适 3满意 4一般 5不舒适 6很差
C部分：被调查者基本情况
Q30您的性别是？
1男 2女
Q31您的年龄？
1 20岁以下 2 20-30岁 3 30岁-40岁 4 40岁-50岁 5 50岁以上
Q32您的职业是？
1 国家机关、党群组织、企业、事业单位负责人
2 专业技术人员；3 办事人员和有关人员；
4 商业、服务业人员；5 农、林、牧、渔、水利业生产人员；
6生产、运输设备操作人员及有关人员； 7军人
8不便分类的其他从业人员。
Q33您的月收入大约是？
1 2000以下 2 2000-3000 3 3000-4000 4 4000-5000 5 5000以上
Q34您家庭住宅的面积是多大的？
1 80平方以下 2 80-100平方 3 100-180平方 4 180平方以上
Q35您的私家车是什么牌子的？
1宝马 2 奔驰 3 QQ 4 桑塔纳 5比亚迪 6其他