网络购物，您后悔过吗？

1. 您知道新《消法》赋予了您网络购物七日内无理由退货的权利？ * (必填, 单选)

• 知道
• 不知道

2. 今年3月15日后，您是否有网购经历？ * (必填, 单选)

• 有
• 没有

3. 您网络购物的类别主要有？ * (必填, 多选, 至少选择1项, 最多选择3项)

4. 您在3月15日后网络购物的网站名称是？ * (必填, 单选)

6. 您在此次网络购物过程中，网络平台是否明确告诉您享有网站购物七日内无理由退货的权利？ * (必填, 单选)

• 是
• 否

7. 您对此次网络购物的总体感觉是？ * (必填, 单选)

8. 您在网络购物时，购物网站是否提供了商家的详细的联系方式？ * (必填, 单选)

• 是
• 否

9. 您在此次网络购物过程中，购物网站是否向您提供了购物发票或正式票据？ * (必填, 单选)

• 是
• 否

10. 您在网络购物收到货物后七日内，有没有发生过向商家明确提出退货要求的情况？ * (必填, 单选)

• 有
• 没有

11. 您提出退货要求的品类是？ * (必填, 多选, 至少选择1项, 最多选择3项)

12. 您提出退货要求后，购物网站是否同意退货？ * (必填, 单选)

• 是
• 否

13. 您遭到拒绝后是否采取了其它维权措施？ * (必填, 单选)

• 是
• 否

14. 您采取的最主要维权措施是？ * (必填, 单选)

15. 您退货是否成功？ * (必填, 单选)

• 是
• 否

16. 商家不予退货的理由是？ * (必填, 单选)

• 退货期限超过了七天
• 新《消法》规定的不适用无理由退货的商品
• 商家确认不适用于无理由退货的商品（下单前未经您“一对一”确认过）
• 商家确认不适用于无理由退货的商品（下单前经您“一对一”确认过）
• 产品外包装不完整
• 物品已被试用，影响二次出售
• 其它

17. 新《消法》实施后，对于增强您对网络购物信心的影响？ * (必填, 单选)

• 非常大
• 比较大
• 几乎没有
• 负面的

18. 对于规范网络购物，您最希望的是？ * (必填, 单选)

• 加大消费教育指导力度，提高消费者维权意识
• 行政部门要强化监管，增强对违法经营者的震慑力
• 消协等社会组织要强化对网络购物经营者的社会监督
• 购物网站要主动承担对平台商家和各环节的管理责任
• 抓紧细化网络购物的立法立规，增强可操作性
• 进一步畅通网络购物维权诉求渠道
• 其它（请注明）

19. 您的性别？ * (必填, 单选)

• 男
• 女

20. 您的年龄？ * (必填, 单选)

• 不满18岁
• 18岁-35岁
• 36岁-55岁
• 超过55岁

21. 您的文化程度？ * (必填, 单选)

• 高中以下
• 大专
• 大学
• 研究生及以上