中国消费者协会2012电子商务企业诚信度调查
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中国消费者协近日启动了“电子商务企业诚信度调查”，本次调查由去哪儿网（Qunar.com）作为承办方，去哪儿网、中国经济网、去哪儿网、诚搜网等网站作为调查平台。
本次有奖调查下设建议奖和参与奖，建议奖由主办方从提出优秀建议的受访者中评选产生，参与奖随机选取产生。
最佳建议奖3名，奖品：九阳豆浆机D31D
建议奖10名，奖品：九阳料理机C022
参与奖20名，奖品：酸奶机SN10L01EC
本次调查奖品由九阳股份有限公司支持，获奖结果将于2012年12月28日正式公布。
1.您的性别是？ *
2.您的年龄在以下哪个区间？ *
3.您的职业是？ *
4.您的教育程度为？ *
5.您的月收入在以下哪个区间？ *
6.您对中国电子商务企业诚信状况的总体评价是？ *
以下企业资质因素中，您觉得对于电子商务企业诚信满意度的影响程度是？： *
（按重要程度从高到低打分，最高分为10分，最低分为1分）
| 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | |
| 6.企业注册信息真实完整，可以被检索查询 | ||||||||||
| 7.企业经营资质齐全，网站经过有相关部门诚信认证 | ||||||||||
| 8.企业有完善的供应商管理体系 | ||||||||||
| 9.企业明码标价，产品价格与实际价值相匹配 | ||||||||||
| 10.企业不靠虚假价格战招揽顾客 | ||||||||||
| 11.企业有完善的诚信文化 |
12.您对现有电子商务企业资质方面诚信度评价如何？ *
以下消费者保障因素中，您觉得对于电子商务企业诚信满意度影响程度是： *
（按重要程度从高到低打分，最高分为10分，最低分为1分）
| 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | |
| 13.保护消费者个人信息和隐私不被泄露或侵害 | ||||||||||
| 14.对消费者的在线个人信息提交提供安全性提示 | ||||||||||
| 15.通过第三方支付保障用户资金安全 |
16.您对现有电子商务企业在消费者保障方面的诚信度评价如何？ *
以下交易环节因素中，您觉得对于电子商务企业诚信满意度影响程度是： *
（按重要程度从高到低打分，最高分为10分，最低分为1分）
| 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | |
| 17.物流投递时间和准确率 | ||||||||||
| 18. 顾客能够在签收前验货 | ||||||||||
| 19. 顾客能够便捷地联系到客服人员，帮助顾客及时解决问题 | ||||||||||
| 20. 客服人员服务态度好，能够帮助顾客及时解决问题 | ||||||||||
| 21．有赔付计划并主动承担责任兑现承诺 |
22．您对现有电子商务企业在交易行为方面的诚信度评价如何？ *
23. 关于电子商务企业诚信问题，您的意见和建议是什么？（字数不限） *
以下为个人资料部分：为方便奖品发放，请如实填写以下个人信息，我们承诺保护您的个人信息安全。