网络购物信任与感知风险调查问卷
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尊敬的朋友：
您好！非常感谢您抽出时间回答本调查问卷，您的信息将对我们非常重要。本次问卷调查内容仅作为论文学术研究资料，诚挚希望您能积极配合本次问卷调查，我将严格为您保密。
问卷填写说明：请选择符合您个人情况及观看感受的选项
如果您需要购买一些相对比较贵重的物品，如价值在1000元以上的数码产品、名牌包、高档化妆品等，您会不会在网络上进行购买 *
如果您选择在网络购买，您最可能到如下哪个网站进行选购？ 如果您在前一题选择不会在网络购买，请选择您最熟悉的网站 *
对于您选择的网络商家，您认为在该网络商家购物 *
| 非常不同意 | 不同意 | 我不知道 | 同意 | 非常同意 | |
| 可能比预期的花了更多的钱 | |||||
| 买到的东西可能不值得花这么多的钱 | |||||
| 浪费金钱而得不到满意的产品 | |||||
| 个人信息可能会在不知情的情况被使用 | |||||
| 会担心自己不愿公开的信息被他人所知 | |||||
| 会担心个人信息的安全，如信用卡号和密码被盗取 | |||||
| 质量可能不可靠 | |||||
| 会担心买到假冒伪劣 | |||||
| 可能不能达到我的预期 | |||||
| 家人朋友不赞成我在网上购买，让我觉得有压力 | |||||
| 会感到心理不舒服 | |||||
| 会有很多的担心 | |||||
| 可能浪费我大量时间 | |||||
| 可能不能及时地收到网上订购的产品 | |||||
| 如果产品出现问题，需要花很长的时间才能退换 |
对于以下说法，请选择符合您个人情况及感受的选项 *
| 非常不同意 | 不同意 | 我不知道 | 同意 | 非常同意 | |
| 我认为大多数人是言行一致的 | |||||
| 我相信人性是善良的 | |||||
| 我感觉人们通常是可靠的 | |||||
| 一般我倾向于相信他人，除非有理由不这样做 |
对于网络环境，您认为 *
| 非常不同意 | 不同意 | 我不知道 | 同意 | 非常同意 | |
| 网络技术足够强大和安全，能有效地处理在线交易 | |||||
| 网络技术有效地保证了遇到问题能够得到妥善解决 | |||||
| 网络技术有能力保护顾客的个人隐私不被窃取 | |||||
| 国家有保护网络购物的法律法规，并能被有效地执行 | |||||
| 这些法律法规对保护我的利益起到很好的作用 | |||||
| 有了这些法律法规我可以放心地在网上进行购物 |
对于您选择的网络商家，如果您需要购买一些相对比较贵重的物品，如价值在1000元以上的数码产品、名牌包、高档化妆品等，你认为 *
| 非常不同意 | 不同意 | 我不知道 | 同意 | 非常同意 | |
| 我认为该网络商家是值得信赖的 | |||||
| 我相信在该网络商家购买，能得到满意的结果 | |||||
| 该网络商家会尽可能保证我的权益 | |||||
| 我认为在该网络商家购物是令人放心的 | |||||
| 我愿意在该网站购买 | |||||
| 我愿意推荐我的朋友到该网站购买 | |||||
| 当我有需要时，我会再次在该网站购买 |