1、您在使用手机的过程中，是否去华为的维修中心进行过维修？
*
1.1 您对维修网点的环境是否满意？
*
请写出您不满意的原因，以便我们持续改进，谢谢！
*
1.2 您对维修网点人员的服务态度是否满意？
*
请写出您不满意的原因，以便我们持续改进，谢谢！
*
1.3 您维修的时间是多久？
*
1.4 您对维修的速度是否满意？
*
请写出您不满意的原因，以便我们持续改进，谢谢！
*
1.5 维修后是否再次出现故障？
*
1.6 您认为华为在维修服务方面还需要改进哪些地方需要改？
*
2、您在手机使用过程中，是否拨打过华为热线（4008308300/8008308300）？
*
2.3 您对热线的服务质量是否满意？
*
请写出您不满意的原因，以便我们持续改进，谢谢！
*
2.4 热线员是否解决了您的问题？
*
如果没有解决，请补充下您的问题。
2.5 您认为华为在热线服务方面还需要改进哪些地方？
*
3、您在手机使用过程中，是否使用过华为网站的在线客服？
*
3.1 您对在线客服的响应速度是否满意？
*
请写出您不满意的原因，以便我们持续改进，谢谢！
*
3.2 在线客服是否解决了您的问题？
*
如果没有，请补充您的问题。
3.3 您认为华为在在线客服方面还需要改进哪些地方？
*
4、您在手机使用过程中，是否使用过华为网站的“技术支持”版块？
*
4.2 华为官网是否有您需要的信息？
*
如果没有，请补充您需要的信息。
*
4.3 您对觉得华为官网的查找资料是否方便？
*
如果不方便，请补充您理由。
4.4 您的邮件是否及时得到了回复？
*
如果不及时，请补充实际回复时间。
*
4.5 邮件的回复是否解决了您的问题？
*
如果没有解决，请补充您的问题。
4.6 您认为华为在官网“技术支持”版块方面还需要改进哪些地方？
*
5.1 您的真实姓名：
*
5.3 您使用的华为手机型号是：（可多选）
*
5.4 您现在所在哪个城市？如果是在深圳，请反馈所在区名，例如深圳南山区。
*
5.5 电话
*
5.6 论坛ID
*